O Procon-RJ cria plantão 24h durante o Carnaval no Rio como parte da campanha “Consumidor Consciente 10 nota 10”, lançada em conjunto com a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon). A iniciativa prevê intensificação da fiscalização, ações educativas e atendimento contínuo ao público em um dos períodos de maior movimentação turística e de eventos no estado.

As equipes do Procon-RJ e da Sedcon estão atuando em locais de grande concentração de foliões, como blocos de rua e o Marquês de Sapucaí. Além da fiscalização, a campanha aposta em orientação direta ao consumidor para prevenir golpes e irregularidades comuns durante o período carnavalesco.

O Plantão do Consumidor no Carnaval funciona 24 horas por dia, com atendimento exclusivo via WhatsApp, pelo número (21) 4040-2970. Por esse canal, consumidores podem registrar denúncias e reclamações relacionadas a preços abusivos, produtos irregulares e falhas na prestação de serviços.

“Nosso objetivo é estar onde o consumidor está, especialmente em um momento de grande movimentação como o Carnaval. Informação, fiscalização e atendimento ágil são fundamentais para prevenir abusos e garantir mais segurança para a população”, afirmou Gutemberg Fonseca, secretário de Estado de Defesa do Consumidor.

Laboratório itinerante para testar bebida na hora

Outro destaque da campanha é o Laboratório Itinerante do Consumidor, que circula pelos blocos e também marca presença na Sapucaí. O equipamento portátil permite testar, em tempo real, bebidas com indícios de falsificação, comparando amostras recolhidas durante as fiscalizações com fórmulas originais cadastradas no sistema.

Segundo a Sedcon e o Procon-RJ, no último fim de semana foram apreendidos cerca de 26 litros de bebidas falsificadas em ações realizadas em blocos da Zona Sul e do Centro do Rio. Os testes foram feitos no próprio local das abordagens.

“A venda de bebidas falsificadas é uma prática criminosa que coloca vidas em risco. Nossa atuação é firme para retirar esses produtos de circulação e alertar a população sobre os perigos desse consumo”, disse Gutemberg Fonseca.

Cartilhas e orientação em pontos de ativação na Sapucaí

Além da fiscalização, a campanha investe em informação. Equipes estão distribuindo cartilhas com orientações sobre direitos do consumidor relacionados a viagens aéreas e rodoviárias, hospedagem, compras e prestação de serviços. Há também material específico com dicas para identificar bebidas falsificadas.

De acordo com a divulgação oficial, as cartilhas são entregues em diferentes pontos da cidade, incluindo dois pontos de ativação montados na Marquês de Sapucaí durante os desfiles. A proposta é reforçar que Carnaval é festa e diversão, mas também exige atenção para evitar prejuízos e riscos à saúde.