Atendimento itinerante do Procon Carioca também vai oferecer serviços como isenção para a segunda via de documentos

O Procon nos Bairros leva o programa de atendimento itinerante ao bairro de Bonsucesso, na Zona Norte do Rio, na próxima segunda-feira (04/09). A equipe do Procon Carioca, órgão vinculado à secretaria municipal de Cidadania, estará na Rua Cardoso Morais, 31, em Bonsucesso, das 9h30 às 15h30.

No local, os consumidores podem registrar reclamações referentes a empresas ou serviços contratados. Haverá também oferta de gratuidade para a solicitação e segunda via de documentos, como carteira de identidade, certidão de nascimento, certidão de óbito, certidão de casamento, habilitação de casamento e termo de União Estável.

Para registrar reclamações a respeito de qualquer empresa ou esclarecer dúvidas sobre seus direitos, é preciso levar cópia dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais. As reclamações recebidas serão encaminhadas diretamente às empresas. Em até 30 dias, o consumidor terá um retorno a respeito da questão.

“As demandas de consumo aumentam a cada dia e, nesse foco, o Procon nos Bairros visa ampliar o atendimento à população e agilizar à resolução desses problemas”, afirma Igor Costa, diretor executivo do Procon Carioca.

Canais de atendimento do Procon Carioca

Portal: proconcarioca. prefeitura.rio

Instagram @proconcariocaoficial
Facebook /Twitter: @proconcarioca
E-mail: atendimento.proconcarioca@rio.rj.gov.br
Agência 1746: Centro Administrativo São Sebastião – Rua Afonso Cavalcanti, 455, Cidade Nova. Atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.