A Shein retira produtos irregulares de seu catálogo online após denúncias de que itens com aparência infantil estavam sendo comercializados na plataforma. A medida foi anunciada neste domingo (2), depois que o órgão francês de vigilância do consumidor identificou a presença das mercadorias entre produtos de conteúdo adulto.

De acordo com a Diretoria Geral de Concorrência, Assuntos do Consumidor e Controle de Fraudes (DGCCRF), os produtos estavam classificados de forma indevida e não havia mecanismos que impedissem o acesso de menores de idade. O órgão alertou as autoridades francesas sobre o risco e sobre a gravidade do material encontrado.

Em nota divulgada à imprensa internacional, a DGCCRF afirmou que “a descrição e a categorização no site deixavam pouca dúvida quanto à natureza ilegal do conteúdo”, destacando que a plataforma deveria garantir maior controle sobre o tipo de produto oferecido.

A Shein, por sua vez, informou que removeu imediatamente os itens assim que foi notificada, reconhecendo a falha no monitoramento. “Os produtos em questão foram imediatamente removidos da plataforma assim que tomamos conhecimento dessas falhas graves. A Shein tem uma política de tolerância zero em relação a qualquer conteúdo que viole nossas políticas internas ou leis aplicáveis”, disse a empresa em comunicado.

A denúncia, feita no sábado (1º), reacendeu o debate sobre controle de conteúdo e responsabilidade de marketplaces internacionais. Especialistas apontam que plataformas de grande porte precisam reforçar seus sistemas de auditoria, especialmente quando atuam em múltiplos países com legislações distintas.

A Shein, que tem sido alvo de outras investigações recentes — incluindo acusações de concorrência desleal e uso indevido de dados de consumidores —, afirmou estar aprimorando suas políticas internas e ampliando a fiscalização de vendedores parceiros.

A empresa também garantiu que está cooperando com as autoridades francesas e que revisará seus protocolos de verificação para impedir que casos semelhantes voltem a ocorrer.