Agosto foi o mês com maior número de queixas

Em 2023, reclamações de usuários de planos de saúde tiveram crescimento de 49,7% nos primeiros dez meses do ano. A informação é da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), divulgada na quarta-feira (27).

De acordo com a agência reguladora, o número de reclamações assistenciais e não assistenciais em 2023 ultrapassaram os registros dos três anos anteriores em todos os meses, atingindo seu ápice em agosto, com 36.799 notificações de usuários de planos de saúde.

Os planos de assistência médica obtiveram 55,1 reclamações para cada 100 mil beneficiários. Esse índice era de 24,1 em 2020, 30,2 em 2021 e 36,8 em 2022.

Por sua vez, os planos exclusivamente odontológicos tiveram em média 1,3 reclamação para a mesma quantidade de beneficiários nos primeiros 10 meses de 2023 e proporções parecidas nos anos anteriores.

Segundo a ANS, apenas os planos coletivos empresariais apresentaram crescimento positivo (3,57%), enquanto os planos individuais registraram variação negativa (-1,30%), assim como os coletivos por adesão (-2,44%).