A partir deste mês, moradores de mais de 1.300 condomínios do Rio de Janeiro passarão a receber, em de diversos canais, como os boletos de taxa condominial, uma mensagem de conscientização sobre a importância de descer do apartamento para buscar pedidos de delivery na portaria. Os síndicos também receberão as orientações por e-mail, redes sociais da Cipa e na newsletter. A ação é promovida pelo iFood, empresa brasileira de tecnologia, em parceria com a administradora Cipa.

O iFood tem ampliado a divulgação das recomendações para os usuários da plataforma descerem para pegar os pedidos, uma vez que esse é o principal motivo gerador de conflitos entre clientes e entregadores na capital carioca. Apenas no primeiro trimestre do ano, no Rio, a empresa registrou mais de 605 denúncias de agressões, verbais e físicas, contra os profissionais de entrega. Cerca de 18% dos casos atendidos pela Central de Apoio Psicológico e Jurídico do iFood estão relacionados à questão do entregador subir ou não aos apartamentos.

A orientação dada aos entregadores e reforçada constantemente junto aos clientes, por meio de campanhas e mensagens via app, é que a entrega seja feita no primeiro ponto de contato da residência, seja na portaria de um prédio ou no portão de uma casa.

Além da Cipa, o iFood vem realizando ações com outros representantes do setor, como o Secovi-Rio (Sindicato da Habitação). Desde o início do projeto, mais de mil síndicos, porteiros e administradores de condomínios já foram impactados com iniciativas como workshops para aprimorar o processo de entrega em condomínios e abordagens que minimizem o risco de conflitos.

Recentemente, a Cipa convidou o iFood para o evento Café com Síndico, no qual a gerente de inovação social da companhia, Giselle Dantas, falou para mais de 100 síndicos sobre a questão das entregas, gerando interação e questionamentos.

Durante o carnaval carioca, a empresa promoveu ativações em parceria com a Coordenadoria de Promoção da Igualdade Racial do Rio de Janeiro e com a Superliga Carnavalesca do Brasil, incluindo a distribuição de copos com o mote #BoraDescer, em desfiles das escolas de samba das séries Prata, Bronze e do grupo de Avaliação, além de ação no bloco da cantora Preta Gil.